Om te bestellen, volgt u gewoon deze stappen:  

1. Zodra u hebt beslist welk artikel u wilt kopen, voegt u het toe aan uw winkelmandje. Dat doet u door het juiste product en de juiste eigenschappen te selecteren en op In mijn winkelmandje te klikken. Klik op het winkelmandje rechtsboven in het scherm om uw aankoop af te ronden. 

2. In uw mandje vindt u een overzicht van alle artikelen die u hebt toegevoegd. Controleer de gekozen kleur en hoeveelheid. Hou er wel rekening mee dat de artikelen pas na het afronden van uw bestelling voor u worden gereserveerd.
Als u tevreden bent met uw keuze klikt u op Naar de kassa. U kunt nu betalen en uw bestelling afronden.

3. Selecteer bij het afrekenen een afleveradres en vul de gegevens in waar nodig. In de volgende stap krijgt u de kans om uw bestelgegevens te controleren alvorens te bevestigen.

4. Zodra uw bestelling is afgerond, ziet u de bevestiging op het scherm. Kort daarna ontvangt u een bevestigingsmail met daarin uw ordernummer. U kunt de status van uw bestelling raadplegen onder  Uw bestellingen in uw account.

U krijgt van ons ook een e-mail zodra uw bestelling uit ons magazijn vertrekt. Hierin vindt u ook uw trackingnummer.

Weet u wat u zoekt? Typ het dan in de zoekbalk bovenaan uw scherm. U kunt zoeken op artikelnummer of productnaam, maar u kunt ook door de afbeeldingen bladeren.

Hierna kunt u uw zoekopdracht nog verfijnen door een productcategorie in de menubalk te selecteren en uw resultaten te verfijnen met behulp van de zoekfilters. U kunt de artikelen ook sorteren op basis van prijs, artikelnummer of het alfabet.

Helaas kunnen onze specialisten van de klantendienst geen bestellingen via de telefoon aannemen. Ontdek hoe u in vier eenvoudige stappen een bestelling plaatst op onze website! 

Ga naar 'Mijn bestellingen' en dan naar 'Recente bestellingen'. Klik rechtsonder op de pagina op 'Details bekijken'. 
Klik nu op 'Bewerken'. U bent nu terug in uw winkelmandje. Bewerk uw winkelmandje door de producten te verwijderen. Klik op 'Naar de kassa' om uw bestelling bij te werken. 
Als de knop 'Bewerken' niet zichtbaar is, kan de bestelling niet meer worden aangepast. 

U kunt ook uw eigen verzender gebruiken. Kies dan deze optie wanneer u bestelt. Dit kan op het moment van bestellen.

Ja, u ontvangt een bevestiging per e-mail.

In de orderbevestiging staat wanneer een product weer voorradig is.

De gevraagde leveringsdatum is de datum waarop u de goederen klaar wilt hebben voor afhaling in ons magazijn.

Als een product niet voorradig is, leest u in de orderbevestiging wanneer het weer voorradig zal zijn.  Zodra het weer beschikbaar is, wordt uw bestelling verpakt en verzonden

Helaas kunt u uw bestelling na afronding niet meer wijzigen.

Zodra uw bestelling is geplaatst, kunnen de leveringsoptie, het afleveradres, de betaling en de productkleuren niet meer worden gewijzigd. Maakte u een fout of bent u gewoon van gedacht veranderd? Neem dan contact op met de klantendienst.

U kunt uw factuur downloaden in het dashboard van uw account.

We aanvaarden overschrijvingen of kredietbrieven.

In geval van achterstallige facturen kan een bestelling worden uitgesteld.

U kunt uw factuur downloaden in het dashboard van uw account.

Bij het afronden van de bestelling worden de leveringsopties getoond. Kies er daar een uit.

De gevraagde leveringsdatum is de datum waarop de bestelling klaar moet zijn in ons magazijn.

U kunt ook uw eigen verzender gebruiken. Kies dan deze optie wanneer u bestelt. Dit kan op het moment van bestellen.

Onze prijzen zijn op basis van Ex Works. Alle verzendkosten worden toegevoegd aan de factuur.  

Retourzendingen zijn voor uw rekening.

Neem contact op met uw contactpersoon van de klantendienst van Gymna.

U kunt een bestelling retourneren via de webshop. Klik op 'Mijn account', 'Mijn retours' en vervolgens op 'Maak een nieuwe retour aan'.

Open het tabblad 'Mijn retours (RMA)' in het dashboard van uw account. Klik op 'Maak een nieuwe retour aan'. Voer een artikelnummer of productnaam in om het gewenste product te vinden. U kunt dan een product kiezen en het retouraantal bepalen. Klik op 'toevoegen' om het product toe te voegen aan de retourlijst.
 
Voor elk product dat u terugstuurt, moet u een reden opgeven. Vermeld voor elk product dat u retourneert het serienummer van het eindapparaat en voeg een opmerking toe.

Vul vervolgens uw retouraanvraag in. Daarna is uw aanvraag zichtbaar op de pagina 'Mijn retours (RMA)'.

Klik op 'Retouropdracht downloaden' om uw retouropdracht te downloaden. Druk deze pagina af en steek die bij uw retour.

• Defect artikel, gelieve te vervangen.
• Defect artikel, gelieve een creditnota op te stellen.
• Apparaat in bruikleen.
• Technisch probleem, gelieve te repareren onder garantie.
• Technisch probleem, gelieve te repareren buiten garantie.
• Technisch probleem, gelieve een prijsopgave voor reparatie te sturen. Verzonden voor onderzoek, geen verdere actie nodig.
• Verkeerd artikel geleverd, gelieve om te ruilen.
• Verkeerd artikel besteld, gelieve een creditnota op te stellen.

Onze prijzen zijn op basis van Ex Works. Leveringskosten worden dus aan de factuur toegevoegd.  

Retourzendingen zijn voor uw rekening.

De kosten van een retourzending omvatten niet alleen transportkosten, maar ook handling- en verpakkingskosten.

Neem contact op met uw contactpersoon van de klantendienst van Gymna.

Hier kunt u al uw persoonlijke gegevens bekijken. U vindt er uw recente bestellingen en de contactgegevens van uw accountmanager.

Wij ontvangen uw bedrijfsgegevens via uw bedrijfskaart. Voor wijzigingen neemt u het best contact op met uw contactpersoon van de klantendienst.

Uw contactgegevens zijn afkomstig van uw bedrijfsformulier. Neem contact op met onze klantendienst om uw contactgegevens te wijzigen.

Ga naar uw winkelmandje en dan naar de kassa. Onder het tabblad 'verzendgegevens' kunt u het adres wijzigen.

Ga naar het dashboard van uw account. Onder 'contactgegevens' kunt u op de link 'Wachtwoord wijzigen' klikken. U kunt uw wachtwoord hier veranderen met behulp van uw huidig wachtwoord. Uw nieuwe wachtwoord moet uit minstens 7 karakters bestaan.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, moet u uw e-mailadres ingeven (op de inlogpagina) en op verzenden drukken. U ontvangt dan een e-mail met een link in (opgelet: het kan even duren voordat u deze e-mail krijgt en hij kan ook in uw spamfolder terechtkomen).

Klik op de link in de e-mail. U krijgt nu de vraag een nieuw wachtwoord in te voeren. U kunt dit nieuwe wachtwoord voortaan gebruiken om in te loggen op uw Gymna-account.

Controleer of u het juiste afleveradres invoerde voor u uw bestelling afrondt. Als u toch iets moet veranderen in uw bestelling, vergeet dan niet op bewerken te klikken vóór u uw bestelling afrondt.

U kunt al uw bestellingen bekijken in het dashboard van uw account.

Op deze pagina kunt u uw bestellingen bekijken en een specifieke bestelling kiezen door het juiste ordernummer en/of de data in te vullen.

Op deze pagina kunt u eventuele prijsopgaven bekijken.

Op deze pagina kunt u onze facturen zien en afdrukken.  Facturen worden ook automatisch naar uw e-mailadres gestuurd op de dag dat ze worden aangemaakt.

Op deze pagina kunt u uw retours bekijken en een specifieke retouropdracht kiezen door het juiste retournummer en/of de data in te vullen.

Ga naar de bibliotheek van Gymna en kies de juiste productcategorie. Onder 'technische ondersteuning' vindt u een overzicht en detailbeelden van onze producten. Zoek naar het artikelnummer van het reserveonderdeel dat u nodig hebt. In onze webshop kunt u dan zoeken naar dit artikelnummer om dat dan aan uw winkelmandje toe te voegen.

Op onze website wordt gebruikgemaakt van cookies of vergelijkbare technologieën waarbij informatie op het device wordt opgeslagen en/of uitgelezen (voor het leesgemak worden alle dergelijke technieken hier 'cookie' genoemd).

Schrijf u via het speciale formulier in op onze nieuwsbrief (onderaan of in het dashboard van uw account). Gymna verstuurt mailings om onze distributiekanalen te informeren over productupdates, bedrijfsupdates en gebeurtenissen.

De configurator genereert een specifiek product. Het verzamelt informatie uit verschillende systemen om de juiste doorlooptijd, prijsinformatie, afbeeldingen, etc. te tonen. Als een optie geselecteerd is, wacht dan tot het laden (bewegende blauwe vierkantjes op uw scherm) is voltooid voordat u de volgende optie selecteert . Het systeem heeft tijd nodig om de juiste info te genereren.